Gestión de Servicios
Los servicios son un tipo de productos no materiales, es decir, intangibles. Se pueden comprar y vender en ERITRIUM de igual forma que los productos materiales, pero obviamente no tienen atributos materiales, no puede ser ni fabricados ni almacenados en ERITRIUM. Pueden ser trabajos, transportes, servicios de soporte, garantias, etc...
Para poder utilizar servicios, ha de activarse su funcionamiento mediante la opción del menú superior de la ventana principal "Administración > Configuración > Productos y Servicios > Parámetros":
Crear un Nuevo Servicio Genérico
Para crear un nuevo servicio, desde la ventana principal en el menú superior seleccionamos la opción "Crear > Productos > Servicio" y el sistema nos muestra la ventana de creación de nuevos servicios:
La información que se gestiona en esta ventana es:
Servicio |
Nombre del servicio |
Familia |
Familia del servicio |
Tipo |
Tipo de servicio. En este caso se seleccionará "Servicio Genérico" |
Descripción |
Descripción larga del servicio |
Pulsando la opción siguiente el sistema crea el servicio y muestra su ventana de gestión.
Gestión de Servicios Genéricos
Para acceder a la lista de servicios genéricos disponibles en el sistema, desde la ventana principal, seleccionaremos la opción del árbol de la izquierda "Productos > Servicios". El sistema mostrará la lista de servicios registrados.
Haciendo doble click sobre cualquiera de ellas se obtiene la ventana de gestión del servicio:
Índice
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Introducción y Configuración Inicial
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Gestión de Contactos y Referencias
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Catálogo de Productos y Servicios
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Gestión de Compras
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Gestión de Stock y Almacenesx
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Marketing
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Gestión Comercial
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Gestión de Ventas
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Sistema de Gestión de Almacén (SGA)
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Gestión de Proyectos y Procesos
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Facturación
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Servicio y Atención a Cliente
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Mantenimiento y Gestión de Instalaciones
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Registro de Interacciones con Cliente
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Devoluciones
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Gestión de Recursos Humanos
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Gestión Documental
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Administración del Sistema