Mantenimiento, Configuración Inicial
Eritrium permite la gestión de mantenimientos de distintas naturalezas, puede gestionar equipos o maquinaria, pero también infraestructuras, es decir, jardines, piscinas, apartamentos, etc...por lo tanto es importante configurar de forma correcta este módulo antes de comenzar.
También es preciso distinguir entre mantenimientos interno o de clientes y algunos parámetros más. Con este fin accederemos a la opción del menu superior Administración > Configuración > Órdenes de Servicio > Parámetros como muestra la siguiente figura:
El sistema nos muestra la ventana de configuración del módulo de mantenimientos:
En esta ventana se gestionan los siguientes parámetros:
Activo |
Activa o desactiva la utilización del módulo de mantenimientos. |
Tipo de mantenimientos |
Especifica la naturaleza de los mantenimientos a realizar. Pueden ser:
|
Subtipo de mantenimiento |
Especifica el tipo de negocio. Pueden ser:
|
Equipos |
Activa la gestión de vequipos o maquinaria. Permite definir numeros de serie, garantias, fechas de instalación, carácterísticas de los equipos, etc... |
Vehículos |
Activa la gestión de vehiculos. Matriculas, kilometraje, marca y modelo, plan de revisiones, etc... |
Habitaciones |
Activa la gestión de habitaciones. Orientado a la gestión de hoteles, apartamentos, alquileres, etc... |
Propiedades |
Activa la gestión de propiedades (real estate). Viviendas, edificios, garajes, piscinas jardines, etc... |
Puntos de Mantenimiento |
Activa la utilización de puntos de instalación o mantenimiento donde se instalan los equipos o se ubican las propiedades a mantener. |
Planes de Mantenimiento |
Activa la gestión de planes de mantenimiento para las ordenes de servicio. Se trata de listas de trabajo a realizar en cada tipo de orden de servicio. |
Gestión de Materiales |
Permite la planificar por adelantado los materiales que se utilizarán |
Equipos de Trabajo |
Activa la asignación de órdenes a equipos de mas de un trabajador. Cuando se asigna una orden de mantenimiento a un equipo, todos sus miembros podrán ver dicha orden en sus smartphones. |
Medición de Tiempos |
Obliga al registro de tiempos de inicio y finalización de cada tarea en caso de haberse activado la opción de "Planes de Acción" o permite la parada y reinicio del reloj de avance en condiciones normales para medir el tiempo real de acción |
Requerir Duración |
Si activada, el sistema requerirá al trabajador introducir el tiempo empleado para poder cerrar una tareaHabitaciones y Salas: Esta opción permite la gestión del mantenimiento de habitaciones |
Generar Albaranes |
Permite la generación de albaranes diréctamente desde la orden de servicio |
Generar Facturas |
Permite la generación de facturas diréctamente desde la orden de servicio. |
Mantenimiento Automatizado |
El mantenimiento automatizado se encarga de revisar diariamente cuando van a expirar los periodos de tiempo definidos para volver a realizar el mantenimiento de un equipo o propiedad. De tal forma que si el plazo llega a su fin, el sistema genera de forma automática la nueva orden de servicio. |
Generar al Cierre |
Configura el sistema para que cada vez que se cierra una orden de servicio de mantenimiento, si se ha definido un periodo de mantenimiento para dicho equipo, genere y programe la siguiente orden de mantenimiento en la agenda del usuario responsable. |
Las órdenes de servicio pueden ser de distintos tipo. Para configurarlos ha de entrar en la opción del menu superior Administración > Configuración > Ordenes de Servicio > Tipos. El sistema mostrará la ventana de gestión de tipos en la cual podremos configurar aquellos que utilizaremos.
Los tipos de órdenes de servicio pueden ser:
Instalación |
Utilizar este tipo de orden de servicio cuando instalemos equipos, ya sea en un cliente o en nuestras infraestructuras. El sistema requerirá de la especificación de un equipo, que tras la instalación se convertirá en un equipo instalado, con su número de serie, punto de mantenimiento, fin de garantía, etc... Tambien fijará la fecha de instalación con el fin de que se incicie el ciclo de mantenimiento. |
Mantenimiento |
Utilizar este tipo de orden de servicio cuando se trate de trabajos de mantenimiento. Una vez finalizados, si se ha especificado el ciclo de mantenimiento del equipo o propiedad, el sistema será capaz de calcular y agendar la próxima acción de mantenimiento y creará automátiamente la siguiente orden de mantenimiento cuando llegue el momento. |
Obra, Proyecto o Reforma |
Se utiliza para gestionar órdenes de servicio que no llevan asignados un equipo o una propiedad. Son trabajos genéricos de cualquier naturaleza. |
Reparación |
Se utiliza para gestionar órdenes de servicio de reparación de equipos propiedades, etc... No interactua ni modifica las fechas de mantenimiento definidas para cada elemento, simplemente registran una intervención. |
Actualización |
Se utiliza para registrar la actualización de sistemas, desactivarla si el negocio no incluye este tipo de actuaciones |
Desinstalación |
Se utiliza para ordenar la desinstalación de un equipo instalado en cliente o en algún lugar de nuestras infraestructuras con el fin de devolver el equipo al almacén o para deshecho |
Transporte |
Se utiliza para crear una orden de transporte de un lugar a otro, asignarle un vehiculo, un conductor, unas mercancias y una hoja de ruta |
Índice
-
Introducción y Configuración Inicial
-
Gestión de Contactos y Referencias
-
Catálogo de Productos y Servicios
-
Gestión de Compras
-
Gestión de Stock y Almacenesx
-
Marketing
-
Gestión Comercial
-
Gestión de Ventas
-
Sistema de Gestión de Almacén (SGA)
-
Gestión de Proyectos y Procesos
-
Facturación
-
Servicio y Atención a Cliente
-
Mantenimiento y Gestión de Instalaciones
-
Registro de Interacciones con Cliente
-
Devoluciones
-
Gestión de Recursos Humanos
-
Gestión Documental
-
Administración del Sistema