Términos y Condiciones

Condiciones de uso

ERITRIUM, LDA (en adelante Eritrium), es un servicio online para gestionar diferentes aspectos de un negocio. Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Eritrium como proveedor del servicio.

Eritrium supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso. Además, Eritrium se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones de uso sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles siempre en la dirección web www.eritrium.com

Eritrium, con domicilio en el 651 N Broad St. Suite 201, 19709 Middletown - Delaware, USA, proporciona el Sitio Web ERITRIUM y sus servicios relacionados de acuerdo a los términos establecidos a continuación.

El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que marque la casilla de aceptación de este acuerdo que aparece en el pie de este documento. Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a las Condiciones de uso. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso en https://www.eritrium.com/tyc .

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de uso podrá ser causa de anulación de la cuenta.

1. Condiciones de la cuenta

Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de dieciséis años.

Se deberá proporcionar un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico, y toda la información requerida por Eritrium en el proceso de creación de la cuenta.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz. Eritrium se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso.

El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Eritrium no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.

Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de lo anterior, Eritrium podrá exigir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito al cliente al igual que el cliente a Eritrium.

2. Tipos de contrato

Contrato Estandar de Licencias.
Eritrium proporciona a los usuarios la posibilidad de utilizar la plataforma durante 30 días sin costo alguno para su evaluación.
Pasado dicho periodo de 30 días, el sistema solicitará al usuario introducir una tarjeta bancaria para realizar la compra de las cuentas de usuario que necesite. El usuario podrá continuar utilizando el sistema tras realizar la compra, un mes completo, periodo tras el cual, la plataforma realizará un nuevo cargo en la tarjeta bancaria del cliente por el mismo importe contratado.
Si la compra de cuentas realizada es inferior al número de cuentas creadas durante el periodo de prueba, las cuentas adicionales serán borradas automáticamente.

La contratación de un plan de pago de Eritrium se inicia en el momento en el que el usuario introduce los datos de la tarjeta y realiza un primer pago. Los límites de cada plan se especifican en la sección de precios de www.eritrium.com/precios.html . Si el usuario supera cualquiera de los límites de su tarifa, tendrá que aumentar la tasa.

Eritrium se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación hacia los usuarios.

 

Las características de este contrato son:

• El usuario tiene derecho a acceder al sistema sin ninguna restricción, salvo la de crear mas usuarios, durante un periodo de 30 días naturales.
• No incluye soporte personalizado vía telefónico, presencial o whatsapp. El usuario podrá comunicar sus dudas utilizando la dirección de correo support@eritrium.com, dichas dudas serán, o no, contestadas por Eritrium en el plazo que estime oportuno y solo si se ajustan a la naturaleza del negocio.
• No incluye ninguna tarea o acción por parte del personal de Eritrium, como pueden ser: tareas de configuración, capacitación, carga de datos en el sistema, ajustes en la funcionalidad, desarrollos a medida, etc...

Uso de Apps para IOS y Android.
Eritrium proporciona apps para acceder al sistema, tanto para IOS como para Android.
El uso de estas aplicaciones es gratuito siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Solo se precise de una cuenta de usuario.
• No se precise de acceso web a la plataforma
• No se superen los 2Gb de almacenamiento.

 

Las características de este contrato son:

• El usuario tiene derecho a acceder al sistema sin coste mientras solo se cree una cuenta de usuario..
• No incluye soporte personalizado vía telefónico, presencial o whatsapp.
• No incluye ninguna tarea o acción por parte del personal de Eritrium, como pueden ser: tareas de configuración, capacitación, carga de datos en el sistema, ajustes en la funcionalidad, desarrollos a medida, etc...
• No puede sobrepasar los 2Gb de almacenamiento de documentos.

Contrato Premium.

Eritrium proporciona a los usuarios la posibilidad de suscribir un soporte personalizado para el asesoramiento y ayuda de cualquier tipo, de forma directa, pudiendo acceder vía telefónica, whatsapp o email a personal de Eritrium asignado a su cuenta, para obtener soporte en tiempo real.

La modalidad Contrato Premium incluye todas las características del Contrato Estandar de Licencias con las siguientes salvedades:

• Incorpora soporte personalizado vía telefónica o whatsapp..
• Incluye un paquete de 25 licencias de usuario.

Las características de este contrato son:

• Los usuarios dispondrán de un número de celular para contactar con el gerente asociado a su cuenta, así como un grupo de whatsapp creado para comunicar a los usuarios con el equipo de soporte de Eritrium.
• El Contrato Premium No implica atención inmediata.
• Las llamadas realizadas por los usuarios pueden no ser atendidas en el mismo momento, dependiendo de la disponibilidad del gerente asociado, si este fuera el caso, la llamada se devolvería en el menor plazo posible de tiempo.
• Los mensajes enviados por los usuarios serán respondidos en el menor plazo de tiempo posible. Dichos mensajes deben adaptarse a la naturaleza del contrato, restringiéndose a: preguntas, dudas, asesoramiento o problemas derivados del uso del aplicativo. Cualquier mensaje no relacionado con el uso del aplicativo podrá no ser contestado.
• El Contrato Premium no incluye el desarrollo de ningún tipo de programa, reporte, funcionalidad o trabajos cualesquiera que el usuario solicite.
• El Contrato Premium no incluye ningún tipo de manipulación de los datos del cliente almacenados en el sistema. Cualquier modificación de los mismos es responsabilidad exclusiva del usuario.

 

3. Pago y acceso

Para realizar los pagos, es necesario introducir en la cuenta una tarjeta bancaria válida. Eritrium cobrará periódicamente al usuario una tarifa recurrente dependiendo del tipo de cuenta contratada.

El Servicio será cobrado cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones, salvo en los supuestos que se especifican en la política de devoluciones que se encuentra al final de este documento.

El usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.

En caso de que el usuario llegue al límite de cualquiera de los elementos contratados según su nivel de cuenta, no se le permitirá seguir añadiendo elementos, a no ser que haga una upgrade de su cuenta. A partir de entonces, la próxima facturación se cargará a su tarjeta por el nuevo monto, a menos que se cancele la cuenta.

En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario del incumplimiento y perderá automáticamente la capacidad de acceder al Servicio. Los datos se eliminarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de incumplimiento.

Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por las autoridades gubernamentales. El usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.

El usuario tiene derecho a decidir a quién introducir en su cuenta, con el rol que considere apropiado, si el plan que ha contratado lo permite.

4. Modificaciones del servicio y de los planes

Eritrium se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo si lo considera conveniente, con o sin previo aviso.

Eritrium se reserva el derecho de cambiar las cuotas mensuales con un aviso de 30 días. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de Eritrium y por escrito.

5. Cancelación y rescisión

El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. La forma de hacerlo será enviando un correo electrónico, desde la dirección de correo que se utiliza para acceder a la cuenta, al destinatario support@eritrium.com solicitando la baja del servicio..

Si la cuenta es cancelada, todo su contenido se eliminará después de treinta días.

El usuario es responsable de extraer todos los datos que necesite antes de cancelar su cuenta, mediante las opciones disponibles en el menú de "Descargas" existentes en la aplicación. Una vez cancelada su cuenta, no tendrá acceso a dicha opción por lo que ya no podrá acceder a sus datos.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual completo por el mes en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará.

Eritrium se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.

6. Cancelación por Impago y restauración de Servicio

El usuario tiene la obligación de realizar el pago puntual de todas las facturas el día de su emisión.
En el caso de no poder realizarse el cobro, ERITRIUM notificará al usuario el problema mediante un aviso en la parte superior de su pantalla de acceso durante 7 días. Pasados estos 7 días el sistema bloqueará el acceso hasta que el usuario realice el pago y notifique el hecho a la dirección de correo support@eritrium.com, momento en el cual se le reactivará el servicio.

Tras el primer mes de impago, ERITRIUM guarda los datos de la cuenta del usuario un mes más. Durante este periodo, si el usuario decide reactivar el servicio, tendrá que abonar un coste adicional de 49,9 USD, y podrá volver a realizar la contratación de las licencias de usuario que precise.

Pasados dos meses sin realizar pagos, los datos de la cuenta y toda la información almacenada será borrada por motivos de confidencialidad y protección de datos.

7. Derecho de copia y propiedad intelectual

Eritrium posee todos los derechos de la Propiedad Intelectual de todos y cualquiera de los componentes del Servicio que puedan protegerse, incluyendo, pero no limitándose, al nombre del Servicio, material gráfico, todo el software asociado con el Servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y la documentación relacionada.


El usuario acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders y otros aparatos automatizados o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio.

Eritrium no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que el usuario suba o proporcione al Servicio. Sin embargo, utilizando el Servicio para enviar contenido, el usuario acepta que terceros puedan ver y compartir este contenido enviado.


Condiciones generales

• El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de Eritrium con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones generales de uso.
• El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de Eritrium. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, alojar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).
• El usuario entiende que el Servicio puede utilizarse para la transmisión de su Contenido y que, durante este proceso, su Contenido (incluidas facturas, avisos de pago, y mensajes personales) puede transferirse sin encriptar a través de Internet. El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.
• Eritrium no da garantías respecto a la capacidad del usuario para usar el Servicio, su satisfacción con el mismo, que esté disponible en todo momento, ininterrumpidamente y sin errores, la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio y la corrección de los errores del Servicio.
• Ni Eritrium, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario solo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.
• Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.

Cualquier pregunta con respecto a las Condiciones de uso deberá dirigirse al soporte técnico de Eritrium: support@eritrium.com

Las Condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y Eritrium con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y Eritrium.

Las Condiciones de uso se regirán por las leyes de Estados Unidos de América. El usuario y Eritrium aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Delaware, Estados Unidos de América para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.

8. Seguridad y privacidad

Los datos que los usuarios introducen en Eritrium se encuentran alojados en los servidores de Hertzner en la Unión Europea, garantizando así tanto la normativa en alojamiento de datos como los más altos niveles de seguridad y accesibilidad del mercado.

Eritrium tiene acceso a los datos de las cuentas con el objetivo de poder mejorar el Servicio, así como de ofrecer un buen soporte. Sin embargo, ningún empleado de Eritrium tiene acceso presencial a los servidores físicos donde se aloja la información, con el fin de evitar cualquier fuga de daos o acceso a los mismos de forma física, no controlada.

Todos los empleados y socios de Eritrium tienen firmado un contrato de confidencialidad en cumplimiento con las normativas de privacidad, inclusive la GDPR.


Política de devoluciones

Suscripciones mensuales: si durante los primeros 30 días utilizando Eritrium el usuario no está satisfecho con el servicio, debe contactar a través de support@eritrium.com. Eritrium se compromete a encontrar una solución a sus necesidades, y si no fuera posible, se procederá a la devolución del dinero. Si el usuario no está satisfecho, se le ofrecerá un REEMBOLSO COMPLETO de la última mensualidad pagada..

Suscripciones anuales: si durante los primeros 30 días utilizando Eritrium el usuario no está satisfecho con el servicio, debe contactar a través de support@eritrium.com. Eritrium se compromete a encontrar una solución a sus necesidades, y si no fuera posible, se procederá a la devolución del dinero. Si el usuario no está satisfecho, se le ofrecerá un REEMBOLSO COMPLETO .

Renovación de las suscripciones: las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación manual. Para cancelar una suscripción, el usuario deberá dirigirse a soporte técnico de Eritrium mediante una solucitud al email: support@eritrium.com. Se realizará un REEMBOLSO COMPLETO de la última mensualidad pagada por causa de cancelación hasta siete días hábiles después de la fecha de renovación automática. El REEMBOLSO COMPLETO descontará los posibles costos financieros derivados de las transferencias o comisiones bancarias.

Excepción de la política de devoluciones de Eritrium: no se aceptarán solicitudes de devolución de usuarios a los que se les haya suspendido o resuelto el servicio por el incumplimiento de los términos y condiciones.